工作日 9:00-18:00
邮箱有专人查看，比分错漏、集锦加载这类问题会被优先分派给当班同事。
咨询通道
联系浩瀚体育投注
想把发现的一处比分问题反馈上来，想问清楚某段回看集锦的位置，或者谈谈内容共建，都可以从这里直接找到对的人。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人查看，合作类信件会转给对应的同事跟进。
咨询前准备
把情况说清楚，一轮就能对上位置
每天处理的问题里，最常见的是“比赛明明结束了，比分还停在上半场”，也有“回看集锦点开是空的”。只要带上下面这几项，通常一轮来回就能定位到具体那条记录。
比分与刷新异常
- 赛事名称、开赛时间，以及所属联赛
- 比赛双方的完整队名，缩写容易对不上号
- 你看到异常的时间点，例如“下半场补时”
- 所用设备类型与浏览器，方便复现小屏页面上的表现
- 能截一张图最好，比分卡和筛选条件一起框进去
回看集锦找不到
- 赛事名称与大致日期，写到赛季阶段也够用
- 想找的片段类型：快攻、防守、关键分或绝杀
- 是进站后集锦没有自动加载，还是手动打开后为空
- 浏览器或客户端版本，以及是否切换过网络环境
账户、订阅与提醒
- 账户绑定的邮箱，便于核对订阅记录
- 你关注的球队、赛程或提醒类型
- 提醒没有送达的具体时间点
- 近期是否更换设备或清理过浏览器本地数据
合作与投稿方向
- 机构或社团名称，以及希望对接的方向
- 覆盖的赛事范围与地域
- 期望共建的内容形态，例如专题、数据观察或校园赛程反馈
- 可以配合的时间安排与对接人角色
合作与内容反馈
媒体、社团与赛事方的对接窗口
区域体育媒体常围绕高原杯、城市联赛和冰雪季这类系列赛事做选题共建，可以把排期、引用方式和专题节奏一起聊定；高校体育社团更适合反馈校园赛的赛程变更与数据误差，改一处就能让整届赛事的记录顺下来；赛事运营方则多围绕专题内容协作，从赛前预告到赛后数据观察都能接上。
如果你还不确定该走哪条路径，写一封邮件说明机构背景和想做的事，我们会在回复里给出对应的接口人。品牌总览里有更完整的协作网络说明。
28
家区域体育媒体长期对接
16
个高校体育社团参与数据反馈
9
个赛事运营方共建专题内容
邮件是合作类咨询最常用的入口，写清机构与方向即可。
服务时间与响应节奏
什么时候发来，大概什么时候有回音
人工回复按收到先后排队。比赛日夜里涌进来的信件最多，写清赛事和问题类型的那几封，通常排得更靠前。
比赛日与周末晚间
信件照常收进队列，比分与赛况类反馈排在前面，人工回复顺延到下一个工作日。
非工作时间
邮件随时可发，电话可能无人接听；着急的情况建议写邮件并附上截图，第二天一早就有人跟。